Management des risques

Management des risques en entreprise

Introduction :

Dans la norme ISO 9001 version 2015, est intégrer un tout nouveau concept de management des risques. Et plus, l’évaluation de risque est une notion extrêmement importante pour l’entreprise.

Le management du risque peut s’appliquer à l’ensemble de l’organisme, dans tous ses domaines et à tous ses niveaux, à tout moment.

En conséquence, un outil d’évaluation des différents risques est fortement nécessaire pour mieux cibler les points faibles de son activité et faire en sorte de les atténuer.

Objectif :

-  Convaincre les chefs d’entreprises de l’intérêt d’évaluer les risques ;

-  D’aider les entreprises à identifier les risques potentiels liés aux activités effectuées ;

-  Elaborer  un outil simple et facile à mettre en œuvre, qui va leur permettre de maîtriser tout type de risque parcouru ;

-  Contribuer à une compréhension collective (de tous les salariés) de l’objectif d’évaluation de risques à atteindre.

Processus de management de risque :

Le processus de management de risque est une application systématique de politiques, procédures et pratiques de management aux activités de communication, de concertation, d'établissement du contexte, ainsi qu'aux activités d'identification, d'analyse, d'évaluation, de traitement, de surveillance et de revue des risques.

L’identification du risque est processus de recherche, de reconnaissance et de description des risques.

L’analyse de risque est un processus  mis en œuvre pour comprendre la nature d'un risque et pour déterminer le niveau de risque, il inclut l'estimation du risque.

L’évaluation du risque est un processus de comparaison des résultats de l'analyse du risque avec les critères de risque afin de déterminer si le risque et/ou son importance sont acceptables ou tolérables.

La présentation des résultats et la conclusion est une dernière étape pour afficher et visionner le travail fait et déterminer l’importance de chaque risque trouvé.

Outil d’évaluation :

1.      Identification du risque :

L’identification du risque est la première étape du processus de management de risque, cette étape est sensible vue son importance lors du processus, et pour cela il faut tout d’abord identifier les aléas pour l’analyse et l’évaluation des risques associés en s’exposant à ces aléas.

Il faut pour ceci s’interroger sur ce qui pourrait mal fonctionner en utilisant une méthode tel que le Brainstorming, Check-list, Questionnaire et les classer selon leur origine comme l’indique le tableau ci-dessous.

Origine	Exemple de risque
Risque économique et financier	Changement du niveau de compétition, forces du marché,… Risques liés aux titres financiers, à la fiscalité Risques d’image de l’entreprise, de change, de taux d’intérêt,…
Risque politique et réglementaire	Changement de gouvernement, de législation, responsabilité civile,…
Risques naturels	Avalanche, feu de forêt, inondation, cyclone, tempête, séisme,…
Risque environnemental	Pollution de l’environnement
Risque humain et psychosocial	Risques de maladies, d’accident accru, d’absences répétées du personnel et arrêts de travail,… Manque compétences Harcèlement, stress, charge du travail,…
Risque technologique	Risque d’apparition de nouvelles techniques et de nouveaux produits Risque de malveillance et de fraude, d’incident et de virus
Risque logistique	Risques dus aux déplacements piétons, avec véhicules, par des moyens collectifs, Risques dus à la manutention, aux déplacements des marchandises. Risques dus aux déplacements dans l’entreprise, à l’extérieur de l’entreprise.
Risque biologique et chimique	Risque dû à la transmission des agents biologique,... Risques d’intoxication accidentelle ou chronique, d’incendies ou explosions,…
Risque activité physique	Risques liés aux bruits, vibrations, rayonnements,… Risque électrique, de chocs, de coupure, piqûre, sectionnement,…

1.       Analyse et évaluation de risque :

L’analyse de risque est en effet une démarche pluridisciplinaire et un outil de prévention et de correction. L’outil le plus connu et le plus utilisé probablement dans les industries de santé est l’AMDEC.

L’AMDEC est un travail de groupe. Elle fait appel à l’expérience des participants qui doivent être choisis pour représenter la totalité des activités contribuant à la qualité du produit à fabriquer.

La première étape de l’AMDEC est l’inventaire des modes de défaillances. Le groupe va dresser la liste la plus exhaustive possible de toutes les défaillances imaginables qui peuvent se produire sur le système.

La seconde étape de l’AMDEC est la recherche des causes. Le groupe va reprendre chaque mode de défaillance et s’interroger sur les origines de ces défaillances. Il ne s’agit pas de faire des recherches approfondies mais d’inventorier rapidement les causes principales du dysfonctionnement.

La troisième étape est celle du calcul de l’indice de criticité de chaque cause de défaillances potentielles.

Comme quatrième étape il faut  Hiérarchiser ou classer les défaillances potentielles par importance et recenser celles dont l’indice de criticité est supérieur à la limite fixée par le groupe.

La cinquième étape de l’AMDEC est la recherche et prise des actions correctives pour résoudre les défaillances retenues.

La sixième étape est la réévaluation des défaillances en tenant compte des actions correctives, si l’indice de criticité est toujours supérieur à la limite fixée, rechercher d’autres actions correctives.

2.       Analyse des causes :

Dans cette étape, on part des causes des risques trouvés et à l’aide d’un outil tel que le diagramme d’ISHIKAWA, arbre des causes, et on trouve par la suite leurs conséquences ainsi on passe pour l’élaboration d’un plan d’action et plan de surveillances.

Posted in: analyse de risques,gestion des risques,Management de la qualité