Mise en place d'un système management de la qualité

Mise en place d'un SMQ

La mise en œuvre de la norme ISO 9001 sur un système management de la qualité consiste à bien se renseigner du système dont l’entreprise veut y implanté et cela se distingue en 5 étapes que vous les trouvés ci-dessous.

L'étape 1 consiste à identifier et définir les processus, les interactions, les pilotes, les responsabilités et les documents nécessaires aux salariés. Ces derniers devront par ailleurs participer activement à la rédaction de certains documents tels que les procédures ou fiche d’instruction. Les bases du manuel qualité sont formalisées.

Dans l'étape 2 fixer les ressources nécessaires pour atteindre les objectives qualités. Une planification des tâches, des responsabilités et des délais de mise en place sont établis. Ainsi que la prise en compte du futur auditeur interne, soit par un organisme extérieur soit par la formation de certain membre du personnel.

L'étape 3 permet de définir et mettre en œuvre les méthodes permettant de mesurer l’efficacité de chaque processus (indicateurs). Les réunions de revue de direction sont particulièrement appréciables pour rendre compte de l’efficience des processus.

A l’étape 4, les non-conformités en tout genre sont formalisées et classées. Celle-ci sont d’ores et déjà prise en compte et font l’objet d’actions correctives et préventives pour ne plus récidiver et éviter des pertes économiques.

Dans l’étape 5, afin d’effectuer l'audit interne, les documents tels que le manuel qualité, procédures et autres sont vérifiés et approuvés ou non par un auditeur interne (qu’il soit d’un organisme externe ou d’un salarié interne à l’entreprise formé à l’audit). Une réunion qualité

permettra de finaliser la mise en place du SMQ, s’il y a un écart avec les exigences de la norme, l’entreprise devra mettre en place les actions nécessaires pour se mettre en conformité.

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